Es la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, esta institución de carácter público que se encuentra coordinada por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público; es encargada de proteger los derechos de los usuarios de servicios y productos financieros.
Entre sus funciones se encuentran:
- Preventivas, es decir, orientar, informar, promover la educación financiera.
- Correctivas, atender y en su caso resolver las reclamaciones de los usuarios de servicios y productos financieros.
- Gracias a las recientes reformas de la ley, también regulará y supervizará a las instituciones financieras e materia de protección al usuario; es decir, además de ser una institución conciliadora, ahors también seá reguladora y supervisora.
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